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Praca: Real Time Analyst with German


Die Sitel Group besteht aus branchenführenden Unternehmen, die Outsourcing von Geschäftsprozessen, digitales Marketing, Schulungen und Talentmanagement, Technologie- und Innovations-, Beratungs- und Analyselösungen anbieten.

 

Wir suchen derzeit Mitarbeiter für unser EMEA-Team für die Position:

Real Time Analyst with German

zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit für unser zentrales Team



Deine Aufgaben:
  • Generelle Administration der WFM Systeme
  • Aktive Steuerung aller LOB zur Erfüllung der vorgegebenen KPI auf täglicher, wöchentlicher und monatlicher Basis (Servicelevel, Intervallerfüllung)
  • Erkennen/Identifizieren von Auslastungsdefiziten und nachhaltige Lösung derselben
  • Kreative und pro-aktive Herangehensweise zur Lösung kurzfristiger Schwankungen der Lines
  • Real Time Monitoring und Ableiten von Aktionen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Sitel WMF Team und Amazon
  • Zusammenarbeit mit dem Projekt Management
  • Intraday Reporting der Servicelevel/Intervalle intern & an den Auftraggeber
  • Kontrolle der Einhaltung der Pausenplanung und Schichtanpassung
  • Hohe Flexibilität und eigene Entscheidungsfähigkeit
Deine Qualifikationen:
  • Einsatzort: alle Sitel Standorte möglich, in Absprache wäre W@H optional möglich
  • Erfahrung als Line Steuerer und/oder mit WFM Planungssoftware von Vorteil
  • Zahlenaffinität und analytische Fähigkeiten
  • Gute Excel-Kenntnisse
  • Freundliches Auftreten & hohe Team-/ Sozialkompetenz
  • Belastbarkeit
  • Idealerweise Kenntnisse der Sitel spezifischen Prozesse und Strukturen
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Zuverlässige und genaue Arbeitsweise
  • Kenntnisse des Amazon Kundenservice von Vorteil
When applying please enclose the below statement: "Hereby I voluntarily agree to the processing of personal data contained in my CV by Sitel Polska Sp. z o.o. for the purpose of the recruitment process in accordance with the Act of August 29, 1997 on the Protection of Personal Data (Journal of Laws of 2002 No. 101 , pos. 926 as amended).”
Application submission signifies the applicants agreement to process the personal data contained in the application for the purposes necessary for the recruitment process in accordance with Sitel Global Corporations privacy policy (available at www.sitel.com).
APLIKUJ TERAZ

Szczegóły oferty:

STANOWISKO:
Real Time Analyst with German
FIRMA:
SITEL Polska
LOKALIZACJA:
lubuskie/
DATA PUBLIKACJI:
2021-03-31