Praca lubuskie

Portal Praca.pl to jeden z największych portali pracy w Polsce. Działamy jako agencja zatrudnienia, numer certyfikatu 29884.

Menedżer / Menedżerka ds. Jakości i Relacji z Klientami

Miejsce pracy: Strzelce Krajeńskie

Opis stanowiska:

Pełnienie roli ambasadora jakości obsługi klienta oraz angażowanie zespołu Centrum Klienta w budowanie kultury klientocentrycznej.
Dbanie o najwyższe standardy obsługi oraz etykę i deklarację odpowiedzialnej sprzedaży.
Nadzór nad przebiegiem procesów w Centrum Klienta, podejmowanie decyzji oraz zapewnianie ciągłości zadań jakościowych i operacyjno-administracyjnych.
Monitorowanie obiegu dokumentów i akceptacja przygotowywanych w placówce projektów pism, opracowań oraz materiałów.
Organizowanie obrotów gotówkowych zgodnie z obowiązującymi procesami i procedurami (jeżeli dotyczy).
Zapewnianie efektywności operacyjnej, zgodności z przepisami Compliance oraz aktywny udział w tych procesach.
Aktywne pozyskiwanie nowych klientów, sprzedaż produktów i usług bankowych oraz realizacja celów sprzedażowych.
Budowanie długotrwałych relacji z obecnymi klientami oraz realizacja składanych przez nich zleceń i dyspozycji.
Wsparcie Dyrektora Centrum Doradczego oraz ścisła współpraca w codziennym zarządzaniu placówką.

Wymagania:

Wykształcenie wyższe.
Minimum 2-letnie doświadczenie zawodowe w sektorze bankowym.
Doświadczenie w sprzedaży produktów bankowych oraz obsłudze klientów detalicznych, premium lub biznesowych.
Zaawansowana wiedza na temat oferty oraz kierunków rozwoju bankowości detalicznej, premium lub biznesowej.
Znajomość przepisów, procedur oraz aplikacji bankowych.
Praktyczna znajomość technik sprzedaży, negocjacji i prezentacji.
Mile widziana znajomość pełnej oferty produktowej banku, umiejętność prowadzenia szkoleń oraz znajomość języka angielskiego.

Oferujemy:

Umowę o pracę bez okresu próbnego oraz wynagrodzenie podstawowe uzupełnione systemem premiowym.
Wsparcie dedykowanego opiekuna przez pierwsze miesiące, obniżone plany sprzedażowe oraz dodatek premiowy na start.
Dużą autonomię w realizacji celów oraz otwartość na wdrażanie własnych pomysłów.
Rozwojowe środy (zamykanie placówek o 15:00 w celu rozwijania kompetencji w gronie zespołu) oraz udział w certyfikowanych programach rozwojowych.
Pakiet benefitów: opiekę medyczną, kartę Multisport, ubezpieczenie grupowe oraz 2 godziny wolne dla rodziny lub zdrowia.
Dodatkowe 2 dni wolne na odpoczynek za wykorzystanie przysługującego urlopu oraz 24 pełnopłatne godziny na wolontariat pracowniczy.
Dostęp do programu wsparcia „Dobrze” (zajęcia fitness, webinary, konsultacje z dietetykiem, psychologiem i trenerem).
Zniżki na produkty bankowe, ubezpieczenia turystyczne i komunikacyjne, a także bonusy w programie poleceń.
Przyjazną i otwartą atmosferę opartą na wzajemnym wsparciu, poszanowaniu różnorodności oraz dbałości o równowagę między pracą a życiem prywatnym.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

Praca: Menedżer / Menedżerka ds. Jakości i Relacji z Klientami